Gaz açımı neden evrak yüzünden uzuyor
Tesisat bitti, kombi asıldı, her şey hazır ama gaz açılmıyor. Bu durumla çok sık karşılaşıyoruz; sebep genelde teknik değil, evrak eksikliği. İGDAŞ tarafında istenen belgeler net ama sıralaması ve kimin hangi belgeyi çıkarması gerektiği çoğu zaman karışıyor. Bir belge eksik olduğunda başvuru bekletiliyor, bazen baştan sona tekrar sıraya giriyorsunuz. Bu yazıda hangi evrakın kimden, ne zaman isteneceğini sahada gördüğümüz haliyle sıraya koydum.
Abonelik için temel evraklar
Kimlik ve tapu ya da kira sözleşmesi
Ev sahibiyseniz tapu fotokopisi, kiracıysanız kira sözleşmesi ve ev sahibinin onayı isteniyor. Bazı bölgelerde kiracı başvurusunda ev sahibinden ayrıca imza istenebiliyor, bu yüzden başvurudan önce kiracı-ev sahibi ilişkisini netleştirmek işi hızlandırıyor. Kimlik fotokopisi ve güncel iletişim bilgisi de dosyaya ekleniyor.
Tesisat uygunluk belgesi
Bu belge en çok karıştırılan kısım. Tesisatı yapan firma, işi bitirdikten sonra basınç testinden geçmiş hattın uygunluğunu belgeliyor. Bu belge olmadan İGDAŞ kontrol ekibi geldiğinde işlem ilerlemiyor. Biz işi teslim ederken bu belgeyi zaten müşteriye veriyoruz, ayrıca uğraşmasına gerek kalmıyor.
Bina cinsi ve iskan durumu
Yeni yapılan binalarda iskan belgesi olmadan gaz açımı zorlaşabiliyor. Eski binalarda bu genelde sorun çıkarmıyor ama yeni yapılmış konutlarda iskan süreci tamamlanmadan başvuru yapmak zaman kaybettiriyor. Müteahhitten teslim alırken bu belgenin durumunu sormak faydalı.
Başvuru sırası nasıl işliyor
Önce tesisat firması işi bitirip basınç testini yapıyor, uygunluk belgesini kesiyor. Sonra bu belge ile birlikte kimlik, tapu veya kira sözleşmesi hazırlanıp İGDAŞ'a abonelik başvurusu yapılıyor. Başvuru onaylandıktan sonra sayaç kontrolü ve açma randevusu geliyor. Randevu gününde ekip geliyor, sayacı kontrol ediyor, kombiyi yakıyor ve ilk ayarları yapıyor.
Bu sıra bazen ters işletiliyor; önce abonelik başvurusu yapılıp tesisat sonradan bitiriliyor, bu da beklemeyi uzatıyor. Doğru sıra takip edildiğinde süreç genelde birkaç hafta içinde tamamlanıyor, ama bu süre bölgeye ve İGDAŞ yoğunluğuna göre değişebiliyor.
Sık yapılan eksik başvuru hataları
- Tesisat bitmeden abonelik başvurusu yapmak
- Kiracı-ev sahibi imza uyumsuzluğu
- Tapu üzerindeki isim ile başvuru sahibinin farklı olması
- Uygunluk belgesinin firma kaşesi veya imzası eksik olması
- İletişim numarasının güncel olmaması, randevu haberinin ulaşmaması
Bu beş hata toplamda gecikmelerin büyük kısmını oluşturuyor. Başvurudan önce bu maddeleri tek tek kontrol etmek işi ciddi hızlandırıyor.
Site ve apartmanlarda ek durum
Kolon hattı ortak alandan geçen apartmanlarda bazen yönetimden de onay isteniyor, özellikle ortak alanda kırım veya kolon değişimi gerekiyorsa. Site yönetimiyle önceden konuşmak, hem tesisat hem abonelik tarafında sürprizleri azaltıyor. Yeni yapılan sitelerde bazen toplu abonelik süreci işliyor, bu durumda müteahhit veya yönetim tek elden ilerletebiliyor.
Ne kadar sürede sonuçlanır
Evrak eksiksiz ve tesisat tamamsa süreç genelde birkaç haftada tamamlanıyor. Ama İGDAŞ'ın bölgesel yoğunluğu, randevu takvimi ve bina tipine göre bu süre uzayabiliyor. Kesin bir gün sayısı vermek yanıltıcı olur, çünkü bu tamamen İGDAŞ'ın kendi programına bağlı. Bizim yapabileceğimiz kısım, tesisatı zamanında ve eksiksiz bitirip evrağı hazırlamak; geri kalanı takip etmek.
Randevu günü nelere hazır olunmalı
İGDAŞ ekibi geldiğinde evde birinin bulunması şart, çünkü sayaç genelde balkon veya dış cephede olsa da bazen içeri girip kombi tarafını kontrol etmeleri gerekiyor. Kombi henüz asılmamışsa veya bağlantısı eksikse randevu boşa gidebiliyor, bu da yeni bir randevu için tekrar sıraya girmek anlamına geliyor. Bu yüzden randevu tarihinden önce kombi montajının tamamlanmış, tesisatın test edilmiş olması gerekiyor.
Ekip geldiğinde sayaç numarası, abone bilgileri ve varsa daha önce verilen evrak numarası hazır bulundurulursa işlem daha hızlı ilerliyor. Bazı binalarda sayaç odası kilitli oluyor, anahtarın kimde olduğunu önceden netleştirmek de küçük ama işe yarayan bir detay.
Abonelik sonrası ilk kullanım
Gaz açıldıktan sonra ekip genelde kombiyi bir kez çalıştırıp temel ayarları kontrol ediyor. Ama detaylı kombi ayarı, oda termostatı entegrasyonu gibi konular bu ziyaretin kapsamında olmayabiliyor. Bu noktada tesisatı yapan firmadan ayrıca bir kontrol istemek, cihazın uzun vadede doğru çalışması için faydalı oluyor. İlk hafta basıncı takip etmek, alışılmadık bir düşüş olup olmadığını görmek de iyi bir alışkanlık.
Firma seçerken neye bakmalı
Sadece boru döşeyip evrak tarafını "siz halledin" diyen firmalarla çalışmak süreci zorlaştırıyor. Tesisatı yapan firmanın uygunluk belgesini doğru şekilde kesmesi, gerekirse başvuru aşamasında yönlendirme yapması işinizi kolaylaştırır. Arnavutköy tarafında birçok yeni yapılan binada bu süreci baştan sona takip ettiğimiz için, evrak eksiği yüzünden bekleyen müşteri sayımız az.
Bazı müşteriler evrakları kendileri toplayıp süreci tek başlarına yürütmek istiyor, bu da tamamen mümkün; sadece hangi evrakın nereden alınacağını bilmek zaman kazandırıyor. Nüfus müdürlüğünden alınan belgeler, tapu müdürlüğü işlemleri ve İGDAŞ'ın kendi başvuru sistemi ayrı ayrı yerler, bu yüzden bir gün içinde hepsini toplamayı planlamak gerçekçi olmayabilir. Gaz açımı sürecinde takılırsanız, hangi aşamada olduğunuzu söylerseniz nereden devam edeceğinizi anlatabiliriz.